Retourneren & ruilen

Bij Media Installaties hanteren wij de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kunt u een product beoordelen en, indien gewenst, retourneren of ruilen, mits het product in nieuwstaat verkeert en zorgvuldig is behandeld.

Wettelijke bedenktijd

U heeft het recht om een product binnen 14 dagen na levering te retourneren. U hoeft hiervoor geen reden op te geven. Na uw melding ontvangt u van ons een bevestiging en aanvullende instructies.

Voorwaarden voor retourneren

Voor een correcte retourzending vragen wij rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Het product is compleet en onbeschadigd.
• Het product is slechts beoordeeld zoals in een fysieke winkel is toegestaan.
• Waar mogelijk in de originele verpakking.
• Uitgevoerde diensten (zoals installatie) vallen niet onder het herroepingsrecht.

Wat mag wel en niet tijdens de bedenktijd?

U mag een product beoordelen, testen en bekijken, zolang dit binnen redelijke kaders valt. Intensief gebruik of gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk kan leiden tot waardevermindering.

• Frituurpan: bekijken mag; frituren niet.
• Laptop of tablet: aanzetten mag; langdurig gebruik en software installeren niet.
• Stofzuiger: zuigkracht kort testen mag; volledig stofzuigen niet.
• Wasmachine: bekijken mag; wassen niet.
• Keukenapparatuur: beoordelen mag; voedsel bereiden niet.

Uitzonderingen

Niet alle producten vallen onder het herroepingsrecht. Uitzonderingen zijn:

• Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
• Software, cd’s en dvd’s die geopend zijn.
• Producten die duidelijk sporen van gebruik vertonen.

Indien er schade of overmatig gebruik is geconstateerd, kan waardevermindering worden doorberekend.

Retourneren van defecte producten

Gaat een product binnen 2 weken na aankoop defect? Neem dan contact op met ons. In overleg bepalen we of het product wordt gerepareerd, omgeruild of geretourneerd.

Inpakken en verzenden

Zorg dat het product goed verpakt en beschermd wordt verzonden. Wij adviseren de originele verpakking gedurende de garantieperiode te bewaren.

Verwerking en terugbetaling

Na ontvangst van uw retour wordt deze binnen de wettelijke termijn verwerkt. Het aankoopbedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.